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機關(guān)各股室，各市場監(jiān)管所，綜合執(zhí)法大隊:??

現(xiàn)將《廣水市市場監(jiān)管局公務(wù)用車使用管理細(xì)則》等五項制度印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

附件:1.廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)用車使用管理細(xì)則

2.廣水市市市場監(jiān)督管理局政務(wù)值班制度

3.廣水市市場監(jiān)督管理局機關(guān)食堂管理制度

4.廣水市市場監(jiān)督管理局信訪工作制度

5.廣水市市場監(jiān)督管理局輿情監(jiān)測和應(yīng)對處置工作管理制度

廣水市市場監(jiān)督管理局辦公室??

2025年7月20日??????

廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)用車使用管理細(xì)則

一、總則

第一條為落實中央八項規(guī)定精神，加強公務(wù)用車管理，有效保障職能履行，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，根據(jù)《湖北省黨政機關(guān)公務(wù)用車管理辦法》（鄂辦發(fā)〔2018〕32號）、《廣水市黨政機關(guān)公務(wù)用車使用管理暫行辦法》等規(guī)定，結(jié)合市場監(jiān)管局工作實際，制定本細(xì)則。

第二條 本辦法所稱公務(wù)車輛，是指市場監(jiān)管局公務(wù)用車改革后保留的公務(wù)車輛。

第三條按照集中管理、統(tǒng)一調(diào)度的原則，市局機關(guān)公務(wù)用車、執(zhí)勤執(zhí)法用車、快速檢測用車由辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)配，派出機構(gòu)、綜合執(zhí)法大隊其車輛由派出機構(gòu)、綜合執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)管理和調(diào)配。

二、保障用車范圍

第四條局機關(guān)公務(wù)出行到納入公務(wù)交通補貼保障范圍的應(yīng)山街道辦事處，十里街道辦事處（十里社區(qū)、清水橋社區(qū)、三合社區(qū)、雙塘村、馬都司村、靈臺山村、林坡村、盤龍崗村、王家棚村），城郊街道辦事處（富康社區(qū)、跑馬場村、城南村、城西村、雙崗村、油榨橋村）原則上不安排公務(wù)用車。在公務(wù)交通補貼保障范圍外的公務(wù)出行，按《湖北省黨政機關(guān)公務(wù)用車管理辦法》《廣水市黨政機關(guān)公務(wù)用車使用管理暫行辦法》予以保障。

第五條下列公務(wù)交通補貼保障范圍內(nèi)的公務(wù)及服務(wù)事項予以用車保障：

（一）機要通信用車

1.傳遞、運送機要文件；

2.傳遞、運送涉密載體。

（二）應(yīng)急公務(wù)用車

1.處理突發(fā)事件；

2.市委、市政府組織的大型活動集中應(yīng)急用車；

3.辦理省局、隨州市局和市委、市政府布置的緊急性、突擊性工作；

4.市委、市政府臨時通知的緊急會議；

5.處理重大火情、疫情、自然災(zāi)害等不可預(yù)測事件；

6.雨雪惡劣天氣下參加市委、市政府組織的會議和活動；

7.參與處理其他相關(guān)部門應(yīng)急事件；

8.參與重要外事活動；

9.單位統(tǒng)一組織的重要集體活動；

10.送、取數(shù)量較多公務(wù)用品；

11.財務(wù)人員取、送大額現(xiàn)金；

12.干部職工在工作崗位期間因傷因病需緊急送醫(yī)；

13.其他經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)需要保障的緊急公務(wù)用車。

（三）執(zhí)法執(zhí)勤用車

1.省局、隨州市局、市政府和市局決定的，由市局組織開展的檢查、督導(dǎo)工作；

2.市局本級依據(jù)職能組織開展的抽查、抽檢和處理消費者投訴調(diào)查取證；

3.市局本級依據(jù)職能對市場主體經(jīng)營活動進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管；

4.辦案單位立案前的案件線索核查；

5.立案案件的調(diào)查取證、實施強制措施和送達(dá)法律文書；

6.案件辦理涉及與有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商聯(lián)絡(luò)；

7.辦理行政復(fù)議、行政訴訟。

（四）快速檢測用車

1.處理突發(fā)食品安全事件；

2.市委、市政府組織的大型活動食品安全保障用車；

3.辦理省局、隨州市局和市委、市政府布置的緊急性、突擊性食品安全檢測工作；

4.市局本級依據(jù)職能，按照食品快速檢測年度計劃組織開展的快速檢測。

（五）其他應(yīng)予保障的公務(wù)用車

1.接待全省性、全市性大型工作會議及專業(yè)會議；

2.省局、隨州市局和外省（市）市場監(jiān)管局科級及以上干部來廣接待；

3.市局研究決定的在全市市場監(jiān)管系統(tǒng)開展的督辦、檢查、調(diào)研等活動；

4.對全市市場監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行的監(jiān)察、督察暗訪工作。

三、車輛使用管理

第六條公務(wù)用車嚴(yán)格執(zhí)行派車申請登記制度。

第七條用車申請程序：用車股室（單位）填寫用車申請單（負(fù)責(zé)人簽字）——分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批——局辦公室派車。

需使用機關(guān)公務(wù)車輛的，應(yīng)提前填寫《公務(wù)用車審批表》（附件1.1），市內(nèi)用車由分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，隨州市內(nèi)市外用車憑會議（活動）通知報分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無通知的需報經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。隨州市外活動一般不予派車，特殊情況報請主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)使用的車輛由局辦公室統(tǒng)一派遣。

第八條在局自有車輛不足的情況下，外事接待、會議和集體活動用車主要通過社會租賃方式解決。重要會議、活動和接待需要租車保障的，由主辦股室（單位）提前提出申請，局辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系租車事宜，租車費由主辦股室（單位）按規(guī)定報銷。

第九條股室（單位）公務(wù)用車實行一事一報，并定向使用，用車涉及多個地點時，應(yīng)在《公務(wù)用車審批表》上注明，非辦案用車不得臨時改變車輛行駛路線、用途和隨意延長用車時間。

第十條用車人不得隨意要求駕駛?cè)藛T改變車輛用途及行車路線，不得要求駕駛?cè)藛T強行違章行駛。遇特殊情況，應(yīng)及時聯(lián)系局辦公室車輛管理負(fù)責(zé)人。

第十一條用車結(jié)束后，當(dāng)班駕駛?cè)藛T應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)班行車情況和行程，用車人員和駕駛?cè)藛T應(yīng)同時在出車記錄本上簽字（附件1.2）。

四、車輛保障管理

第十二條 車輛加油管理

（一）嚴(yán)格執(zhí)行定點加油制度。局公務(wù)車輛加油嚴(yán)格按市政府集中采購要求，在中標(biāo)燃油公司加油站定點加油。

（二）局公務(wù)車輛加油實行一車一卡制度。每張加油卡對應(yīng)一輛車，嚴(yán)禁將卡轉(zhuǎn)借他人使用。

各單位要落實定點加油制度，公務(wù)用車嚴(yán)禁使用現(xiàn)金加油，遇特殊情況，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可暫時使用公務(wù)卡加油，并做好備案。要逐車建立公務(wù)用車加油登記臺賬（附件1.4），憑加油小票逐筆登記加油記錄，并定期登錄中石化、中石油網(wǎng)站獲取公務(wù)用車加油明細(xì)，若加油明細(xì)與本單位加油登記臺賬有出入應(yīng)及時查明原因。

第十三條車輛保險管理

（一）按照“公平、公正、公開”原則，綜合考慮保險責(zé)任、價格和服務(wù)等因素，選擇投保公司，由局辦公室審核后報分管機關(guān)的局領(lǐng)導(dǎo)確定。

（二）車輛保險的續(xù)保。在保險到期前一個月先由保險公司拿出方案，由局辦公室審核后報分管機關(guān)的局領(lǐng)導(dǎo)確定。

第十四條車輛維修管理

（一）局公務(wù)車輛實行定點維修，按政府采購的有關(guān)要求執(zhí)行。

（二）車輛維修計劃實行費用限額審批制。維修費在3000元以內(nèi)的，由局辦公室負(fù)責(zé)人審核，報分管機關(guān)的局領(lǐng)導(dǎo)簽批維修單；3000元以上的，由局辦公室負(fù)責(zé)人簽字，分管機關(guān)的局領(lǐng)導(dǎo)同意后，報局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

（三）車輛需要進(jìn)廠修理時，由車輛管理負(fù)責(zé)人向辦公室負(fù)責(zé)人報告需修理故障部（件）位，填寫《車輛維修報告單》（附件1.3），由辦公室負(fù)責(zé)人簽字后，方可到指定車輛修理廠進(jìn)行修理。

（四）車輛維修期間，駕駛?cè)藛T應(yīng)隨時檢查維修質(zhì)量，督促維修進(jìn)度。車輛維修結(jié)算必須有《車輛維修報告單》和結(jié)算清單，結(jié)算清單需詳細(xì)列出更換部件、消耗材料、修理工時等費用，經(jīng)駕駛?cè)藛T和辦公室（單位）負(fù)責(zé)人確認(rèn)，按財務(wù)管理規(guī)定的審批權(quán)限報批后方可付款。

（五）公務(wù)出行途中突發(fā)故障需維修車輛，應(yīng)向辦公室負(fù)責(zé)人報告，經(jīng)同意后，方可就地修理。

（六）未經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，駕駛?cè)藛T不得擅自將車輛送修，不得自選修理廠修車，不得自行購置設(shè)備、配件。

第十五條車輛安全管理

（一）辦公室要加強車輛安全管理，督促駕駛?cè)藛T定期保養(yǎng)車輛，確保車輛保持良好狀態(tài)。加強駕駛?cè)藛T日常考核管理，組織駕駛?cè)藛T定期參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交通安全培訓(xùn)等。公務(wù)車輛違章違法行為的罰款等行政或刑事責(zé)任由駕駛?cè)藛T個人承擔(dān)。

（二）駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和車輛安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁酒后駕車、毒后駕車、疲勞駕駛、超速行駛、超載行駛等。愛護(hù)車輛，文明行車。

第十六條 車輛處置管理

根據(jù)《湖北省行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)處置管理辦法》（鄂財績規(guī)〔2017〕3號）規(guī)定，公務(wù)車輛不能繼續(xù)使用，已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的，由辦公室提出報廢申請，經(jīng)局黨委會按照“三重一大”集體決策審議通過后，由局辦公室按規(guī)定程序辦理車輛報廢手續(xù)，并進(jìn)行國有資產(chǎn)注銷登記。

第十七條事故處理

辦公室負(fù)責(zé)辦理公務(wù)車輛交通事故處理工作。發(fā)生交通事故后，駕駛?cè)藛T應(yīng)第一時間報告辦公室負(fù)責(zé)人，同時報投保公司及交通安全管理部門，并做好善后處置。因酒駕、醉駕、毒駕及違反交通規(guī)則發(fā)生重大交通事故的，一切費用及引起的其他責(zé)任，由駕駛?cè)藛T和相關(guān)責(zé)任人個人承擔(dān)，并依法依紀(jì)對駕駛?cè)藛T進(jìn)行處理。

第十八條停車管理

（一）局公務(wù)車輛除執(zhí)行公務(wù)外，必須在指定停車場所內(nèi)停放，按要求停放整齊，確保進(jìn)出通道暢通。嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T將公務(wù)車輛停放在本人住宅樓下及指定停車場以外的地方過夜。節(jié)假日期間，除值班車輛外，其他車輛全部停庫封存，鑰匙統(tǒng)一由辦公室車輛管理負(fù)責(zé)人保管。

（二）公務(wù)車輛因未按規(guī)定停放，造成被盜或損壞的，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案，同時向辦公室報告，并積極配合警方破案，造成的損失由個人依法按責(zé)任承擔(dān)。

五、責(zé)任與監(jiān)督

第十九條申請派遣車輛的股室（單位）負(fù)責(zé)人對公務(wù)用車的真實性、合法性負(fù)責(zé)。各股室（單位）不得以任何理由、任何形式用公務(wù)車輛從事非公務(wù)活動，或在公務(wù)用車期間公車私用。駕駛?cè)藛T應(yīng)按派車單列明的目的地行車，未經(jīng)批準(zhǔn)，各股室（單位）或駕駛?cè)藛T不得更改或新增目的地。

第二十條未經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁將車輛交他人駕駛。造成嚴(yán)重后果的，依法依紀(jì)追究責(zé)任并由當(dāng)事人承擔(dān)所造成的經(jīng)濟損失。

第二十一條每輛公車安裝衛(wèi)星定位車載終端設(shè)備。如行車監(jiān)控系統(tǒng)記錄與用車申請不相符的，用車人依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違紀(jì)責(zé)任。

第二十二條由辦公室建立公務(wù)車輛使用管理臺賬。局機關(guān)紀(jì)委負(fù)責(zé)對公務(wù)用車使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

六、附則

第二十三條本細(xì)則自印發(fā)之日起實施。與上級有關(guān)規(guī)定不一致的，以上級有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

附件: 1.1.廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)用車審批表

1.2.廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)用車登記表

1.3.廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)車輛維修報告單

1.4.廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)車輛加油登記表

附件1.1

廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)用車審批表

附件1.2

廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)用車登記表

單位：公里

附件1.3

廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)車輛維修報告單

申請單位（蓋章）：

附件1.4

廣水市市場監(jiān)督管理局公務(wù)車輛加油登記表

單位：????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

注：1.當(dāng)前行駛里程為加油時的車輛行程表上的實際里程數(shù)。

2.加油消耗里程數(shù)=本期當(dāng)前行駛里程數(shù)-上期當(dāng)前行駛里程數(shù)。
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廣水市市市場監(jiān)督管理局政務(wù)值班制度

第一條 為加強政務(wù)值班管理，規(guī)范政務(wù)值班行為，及時妥善協(xié)調(diào)處置應(yīng)急事件，確保政務(wù)值班工作運轉(zhuǎn)高效，根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強值班工作的有關(guān)規(guī)定以及廣水市委、市政府有關(guān)工作要求，結(jié)合工作實際，制定本制度。

第二條 市局辦公室負(fù)責(zé)市局機關(guān)政務(wù)值班管理工作，指導(dǎo)市局系統(tǒng)的政務(wù)值班工作。局綜合執(zhí)法大隊和各派出機構(gòu)負(fù)責(zé)各自的值班帶班工作。

第三條 市局實行24小時政務(wù)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度（值班時間見附件2.2）。晝間值班地點為市局一樓值班室，夜間值班地點為市局附屬樓二樓值班室。

第四條 市局工作日上班時間的政務(wù)值班由辦公室負(fù)責(zé)，工作日夜間、周末公休日和節(jié)假日值班由市局機關(guān)各工作人員輪流負(fù)責(zé)。

第五條 值班員為本單位正式在編在崗人員，帶班領(lǐng)導(dǎo)為市局班子成員。

第六條 各股室、綜合執(zhí)法大隊和各派出機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人是本股室、本單位政務(wù)值班工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體管理本股室（單位）政務(wù)值班工作。

第七條 政務(wù)值班工作應(yīng)遵循有情必報、反應(yīng)快捷、規(guī)范有序、處置穩(wěn)妥、安全保密的原則。

第八條 政務(wù)值班工作主要履行值守應(yīng)急、信息匯總、綜合協(xié)調(diào)和督辦落實等職能，確保與上、下級和相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)暢通，發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐作用。

第九條 帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)履行以下職責(zé)：接受值班員有關(guān)情況報告或請示，領(lǐng)導(dǎo)值班員開展值守和應(yīng)急工作；組織檢查督導(dǎo)市局系統(tǒng)值班工作情況；完成上級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)交辦的其他任務(wù)。

第十條 市局領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日期間帶班應(yīng)當(dāng)按照三級值班帶班要求在崗帶班，當(dāng)晚8時后，可以在確保聯(lián)絡(luò)暢通的情況下居家?guī)О唷?/span>

第十一條 政務(wù)值班員應(yīng)當(dāng)熟知崗位職責(zé)、常用電話號碼、相關(guān)規(guī)定，掌握突發(fā)事件信息報送要求，熟練操作值班設(shè)施設(shè)備，對當(dāng)天值班情況及重要信息做到“一口清，處置明”。

第十二條 政務(wù)值班員應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成值班期間的工作任務(wù)。

（一）提前到崗，認(rèn)真做好交接班工作。接班時主動了解值班期間情況和需要注意的問題，交班時將需要繼續(xù)辦理的事項書面逐項列出，交接清楚。

（二）及時接聽（收）值班電話或緊急消息，認(rèn)真分析研判所獲信息，及時準(zhǔn)確向帶班領(lǐng)導(dǎo)和上級值班室報告，并根據(jù)要求妥善處置。第一個接聽電話或接辦重要事件的值班員應(yīng)負(fù)責(zé)及時辦理，全程跟蹤，直至辦理結(jié)束。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置各類突發(fā)事件，迅速傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門參與處置，督促和反饋領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項的落實情況；

（四）接受上級值班檢查，報告值班情況并積極完成上級交辦的任務(wù)，及時將受檢情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告；市局值班員檢查抽查各派出機構(gòu)、綜合執(zhí)法大隊值班工作情況，發(fā)現(xiàn)問題督促糾正；

（五）認(rèn)真完整填寫《值班日志》內(nèi)容，做好相關(guān)文件資料的收集、整理；

（六）維護(hù)值班室、接待室秩序，愛護(hù)值班地點的設(shè)施設(shè)備，保持值班環(huán)境干凈整潔。

（七）完成上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第十三條 落實值班報備制度。市局辦公室應(yīng)當(dāng)提前三個工作日向市政府辦、隨州市市場監(jiān)管局辦公室報送節(jié)假日政務(wù)值班安排表。各派出機構(gòu)、綜合執(zhí)法大隊也應(yīng)當(dāng)提前三個工作日向市局辦公室報送本單位節(jié)假日政務(wù)值班安排表。

第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。政務(wù)值班員使用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)文件和信息時，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項保密規(guī)定，不得拍照、復(fù)印涉密文件，不得采用短信、微信、電子郵件等方式傳遞涉密信息，杜絕失密、泄密事件發(fā)生。值班期間收到的涉密文件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定、妥善保管并在第一時間報告辦公室負(fù)責(zé)人，由辦公室指派的人員辦理。

第十五條 政務(wù)值班員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好信息和公文接收及辦理工作。

（一）登記。值班人員接到各類電話、突發(fā)事件信息和公文要立即登記，填寫值班信息記錄；

（二）報告。所有接收的信息都應(yīng)立即向辦公室負(fù)責(zé)同志和帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)辦公室負(fù)責(zé)同志和帶班局領(lǐng)導(dǎo)意見向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和股室負(fù)責(zé)人傳達(dá)；

（三）處置。根據(jù)帶班領(lǐng)導(dǎo)指示和辦公室負(fù)責(zé)同志意見，按照處置流程快速準(zhǔn)確處置；

（四）交接。值班期間辦結(jié)的文件應(yīng)及時交辦公室歸檔，未辦結(jié)的文件轉(zhuǎn)交接班同志按照要求辦理。

第十六條 政務(wù)值班員應(yīng)積極做好突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。

（一）值班員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)確做好突發(fā)事件信息記錄，將接報時間、報告單位、報告人姓名、聯(lián)系電話記錄清楚，并將事件（故）發(fā)生時間、地點、事件（故）造成的危害程度等基本情況了解清楚，填寫《突發(fā)事件信息報告和協(xié)調(diào)處置情況記錄表》（見附件2.2，表中需注明事件處置情況和擬辦建議）。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)事件信息報告制度。值班員接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即報告辦公室負(fù)責(zé)人和帶班局領(lǐng)導(dǎo)。
???? 重要緊急情況發(fā)生后，要按照“快報事實、慎報原因”的原則，第一時間向市委、市政府報告，確保市委、市政府在事發(fā)后30分鐘內(nèi)向隨州市委、市政府和省委、省政府報告，確保報送時間早于黨務(wù)政務(wù)公開、新聞發(fā)布。對市委辦公室、市政府辦公室要求核報的重要緊急情況，原則上電話反饋不超過20分鐘，書面反饋不超過40分鐘。重要緊急情況報告要優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，采取靈活便捷形式，非涉密信息可利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等載體報告，提高信息報送時效。

（三）加強突發(fā)事件跟蹤處置。值班員接收并按規(guī)定報告突發(fā)事件信息后，要跟蹤掌握事態(tài)進(jìn)展和處理情況，及時將各級領(lǐng)導(dǎo)批示、指示傳達(dá)給有關(guān)單位執(zhí)行，并做好協(xié)調(diào)督辦工作。

第十七條 市局機關(guān)紀(jì)委應(yīng)加強對政務(wù)值班的監(jiān)督，不定期對值班情況進(jìn)行檢查并通報檢查結(jié)果。

第十八條 值班員必須在指定地點值班，按時到崗，不得遲到、早退，不得脫崗、漏崗，不得隨意調(diào)換、頂替。值班員因特殊原因確需調(diào)班替班的，報帶班領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前2個工作日報局辦公室備案。

第十九條 值班員和帶班領(lǐng)導(dǎo)須保證手機24小時處于開機狀態(tài)，確保通訊暢通。

第二十條 值班員應(yīng)當(dāng)服從值班安排，認(rèn)真履行責(zé)任，切實做好值班工作，不得以任何理由拒絕或耽誤值班。

第二十一條 本制度由市局辦公室負(fù)責(zé)解釋，從印發(fā)之日起施行。

附件:2.1.突發(fā)事件信息報告和協(xié)調(diào)處置情況表

2.2.值班時間規(guī)定

附件2.1

突發(fā)事件信息報告和協(xié)調(diào)處置情況表

附件2.2

值班時間規(guī)定

白天值班時間:上午8:30 至下午 5:30

晚上值班時間:下午5:30 至第二天上午8:30

注:以上值班時間根據(jù)當(dāng)時現(xiàn)行的作息時間而調(diào)整。

廣水市市場監(jiān)督管理局機關(guān)食堂管理制度

為加強局機關(guān)食堂管理，提高餐飲服務(wù)水平，規(guī)范食堂就餐秩序，營造衛(wèi)生、舒適、有序的就餐環(huán)境，制定本制度。

一、人員范圍

全系統(tǒng)干部職工

二、就餐時間

工作日：早餐7:40-8:20；午餐12:10-12:40；晚餐17:40-18:10，周五及節(jié)假日前一天不供應(yīng)晚餐。就餐時間按單位作息時間調(diào)整執(zhí)行。

食堂需嚴(yán)格按就餐時間規(guī)定開餐,不得無故提前或推遲開餐時間。

因會議或其他事情影響正常開餐時間的辦公室要提前通知食堂，做好延遲供餐準(zhǔn)備。

三、伙食費用

機關(guān)食堂按照就餐人員實際就餐次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收取伙食費用，伙食費用由個人和單位共同承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)為早餐個人自費3元、單位補貼2元，午餐個人自費3元、單位補貼5元，晚餐個人自費3元、單位補貼5元。

四、日常管理

1.請各就餐干部職工積極配合食堂工作，文明就餐，嚴(yán)禁吸煙，自覺排隊，厲行節(jié)約，按需取食，餐后不逗留，并將餐具放到指定位置。就餐人員要愛護(hù)食堂公共設(shè)施，保持食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得亂扔亂倒，不得隨意挪動設(shè)施設(shè)備，不得將餐具帶出食堂。 ????2.食堂要提高服務(wù)水平和質(zhì)量，科學(xué)調(diào)配食物品種。食堂采購人員要嚴(yán)把采購質(zhì)量、價格關(guān)，采購的食品要合乎衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得高于市場正常價格采購。

3.食堂工作人員要增強工作責(zé)任心，餐具應(yīng)經(jīng)常消毒。食物的制作、存放要符合衛(wèi)生要求，嚴(yán)格控制傳染病傳播，嚴(yán)防食物中毒。要做好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作，保持餐廳清潔整齊、墻面潔白、地面光亮、桌凳無油跡。食堂垃圾要及時處理，徹底清除蒼蠅、老鼠等害蟲，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

4.食堂工作人員必須注意做好個人衛(wèi)生，堅持洗手后操作。要定期進(jìn)行健康檢查，發(fā)現(xiàn)有不符合從事炊事工作條件的帶病者要立即停止其工作，待恢復(fù)健康后經(jīng)批準(zhǔn)方可上崗。

5.機關(guān)食堂要做好防火、防盜、防毒、防霉?fàn)€等工作，杜絕安全事故發(fā)生。如因保管不善造成損失由食堂工作人員負(fù)責(zé)賠償。

6.機關(guān)食堂要遵守財務(wù)制度，做好就餐人員就餐情況的匯總工作，經(jīng)辦公室核對后，每月與個人結(jié)算一次就餐費用。

五、食堂公務(wù)接待

1.機關(guān)食堂應(yīng)作為單位正常公務(wù)接待活動的首選場所。

2.嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)。食堂不得違規(guī)采購高檔食材、違規(guī)提供香煙、高檔酒水。不得以商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)處理公務(wù)接待開支。

3.嚴(yán)格遵守接待范圍。不得違規(guī)宴請、同城接待、超人數(shù)陪餐，不得以“工作會議”“考察調(diào)研”“節(jié)日慰問”等名義，在食堂組織無實質(zhì)公務(wù)的宴請和聚餐。

4.規(guī)范招待費報銷。各股室（單位）在公務(wù)接待前需提前告知食堂工作人員，招待費報銷需單據(jù)齊全、信息屬實、票單相符，不得化整為零，不得虛列接待單位、人員或虛報人數(shù)等方式偽造“空白公函”，杜絕出現(xiàn)“一函多餐” “一餐多報”等問題。

5.嚴(yán)禁轉(zhuǎn)嫁接待。將違規(guī)吃喝費用轉(zhuǎn)移到食堂開支；以公務(wù)、商務(wù)、外事接待名義在食堂公款宴請朋友。

廣水市市場監(jiān)督管理局輿情監(jiān)測和應(yīng)對處置工作管理制度

一、總則

第一條 為加強廣水市市場監(jiān)督管理局（以下簡稱市局）輿情監(jiān)測和應(yīng)對處置工作，建立健全輿情監(jiān)測和分類處置工作機制，及時回應(yīng)社會關(guān)切, 正確引導(dǎo)、妥善處置市場監(jiān)管輿情，結(jié)合工作實際，制定本制度。

第二條 本制度所稱輿情，是指通過新聞媒體、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信公眾號等傳播載體進(jìn)行報道和傳播，可能或已經(jīng)引起公眾普遍關(guān)注的市場監(jiān)管相關(guān)信息和突發(fā)事件信息。

第三條 本制度所稱輿情監(jiān)測，是指聯(lián)合上級單位運用專業(yè)輿情監(jiān)測技術(shù)，結(jié)合人工監(jiān)控，開展市場監(jiān)管輿情信息收集、通報和預(yù)警。

第四條 本制度所稱輿情應(yīng)對處置，是指對監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行風(fēng)險研判，制定應(yīng)對處置意見，并實施處置，有效引導(dǎo)輿情。

二、組織管理

第五條??輿情監(jiān)測和應(yīng)對處置堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地負(fù)責(zé)，快速響應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對，積極穩(wěn)妥、依法處置的原則。

第六條市局輿情監(jiān)測和應(yīng)對處置工作在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，由市局辦公室負(fù)責(zé)對接隨州市局新聞宣傳科和市委網(wǎng)信辦。

第七條 市局建立輿情工作聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)評員隊伍，負(fù)責(zé)關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、報告本業(yè)務(wù)領(lǐng)域、本轄區(qū)輿情，配合開展輿情事件應(yīng)對處置工作。

第八條 輿情處置堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)和誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)的原則，涉事單位是輿情應(yīng)對處置第一責(zé)任主體，具體負(fù)責(zé)輿情處置工作，市局辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。

第九條??機關(guān)各股室、各市場監(jiān)管所、執(zhí)法大隊對市局辦公室交辦的輿情，應(yīng)及時調(diào)查核實和處置。

第十條??涉及市局與其他監(jiān)管部門職責(zé)交叉的輿情，應(yīng)加強與其他監(jiān)管部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法規(guī)范有序開展輿情應(yīng)對處置工作，做到重大輿情協(xié)同發(fā)聲。

三、輿情監(jiān)測

第十一條??建立輿情報告機制。機關(guān)各股室、各市場監(jiān)管所、執(zhí)法大隊工作中發(fā)現(xiàn)的輿情應(yīng)當(dāng)及時報告市局辦公室，不得隱瞞。

第十二條??建立輿情預(yù)警機制。市局監(jiān)測到涉及市場監(jiān)管部門的需要應(yīng)對處置的輿情，應(yīng)及時以適當(dāng)方式進(jìn)行預(yù)警，并提出輿情應(yīng)對建議。

第十三條??建立輿情反饋機制。機關(guān)各股室、各市場監(jiān)管所、執(zhí)法大隊對交辦、預(yù)警的輿情處置事項，要及時反饋，并對反饋材料的真實性、準(zhǔn)確性和時效性負(fù)責(zé)，做到初報快、核報準(zhǔn)、續(xù)報全。

四、輿情應(yīng)對處置

第十四條??輿情應(yīng)對處置工作應(yīng)遵循“及時準(zhǔn)確、公開透明、導(dǎo)向正確”的原則，并建立輿情分析研判處置機制，提高輿情應(yīng)對處置能力和水平。

第十五條 涉及全市系統(tǒng)市場監(jiān)管輿情按以下流程辦理：

（一）輿情交辦。市局辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)批示意見，將輿情交辦至相關(guān)責(zé)任單位。

（二）調(diào)查核實。相關(guān)責(zé)任單位在接到市局輿情交辦后，應(yīng)迅速組織調(diào)查核實，并及時向市局報送初步情況，初步情況可采取電話形式報送。

（三）報告情況。相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)按照要求及時報告調(diào)查處置情況，并在輿情妥善處置完畢后，向市局辦公室報送經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批的完整輿情事件書面報告，包括事件起因、性質(zhì)、經(jīng)過、處置、影響、責(zé)任以及經(jīng)驗教訓(xùn)、后期對策等。

對市委、市政府和省局、隨州市局轉(zhuǎn)辦的輿情要根據(jù)上級要求，及時反饋處置結(jié)果。

第十六條??如需向媒體回應(yīng)輿情，由市局辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，按以下步驟實施:

（一）準(zhǔn)備口徑。市局辦公室及時組織相關(guān)股室、單位研究擬訂回應(yīng)口徑，報市局主要領(lǐng)導(dǎo)審定。同時，視情況向市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦報告，必要時向市委、市政府報告。

（二）組織回應(yīng)。根據(jù)輿情發(fā)展情況，市局辦公室按照局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的統(tǒng)一口徑，通過發(fā)布新聞通稿、組織采訪報道、通報會、邀請專家解讀等形式，及時回應(yīng)社會關(guān)切。市局相關(guān)股室、單位及個人不得擅自向媒體回應(yīng)輿情。

（三）輿情引導(dǎo)。市局辦公室在市局回應(yīng)媒體后，應(yīng)及時將回應(yīng)材料分發(fā)給各級輿情聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)評員，配合進(jìn)行回應(yīng)、釋疑解惑，引導(dǎo)輿情走向。同時加強與有關(guān)新聞媒體、網(wǎng)站及專家的溝通聯(lián)系，做好輿情引導(dǎo)工作。

（四）輿情跟蹤。輿情回應(yīng)后，市局辦公室持續(xù)跟蹤監(jiān)測輿情，并根據(jù)輿情變化趨勢研判是否需要準(zhǔn)備后續(xù)回應(yīng)口徑。

（五）評估總結(jié)。重大輿情得到有效處置后，相關(guān)處置單位及涉事單位應(yīng)對輿情事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任和經(jīng)驗教訓(xùn)等問題進(jìn)行評估總結(jié)。

第十七條嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對違反保密規(guī)定將涉密、內(nèi)部敏感文件或信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸或處理而引發(fā)輿情事件的當(dāng)事人，視情節(jié)輕重追究相關(guān)人員的責(zé)任。

五、附則

第十八條本制度由市局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十九條本制度自印發(fā)之日起施行。

廣水市市場監(jiān)督管理局信訪工作制度

一、總則

第一條??為規(guī)范市市場監(jiān)督管理局（以下簡稱市局）信訪工作，明確信訪職責(zé)主體，保障群眾訴求渠道暢通，保護(hù)信訪人合法權(quán)益，依法維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)《信訪工作條例》《信訪工作責(zé)任制實施辦法》等規(guī)定，結(jié)合本局實際，制定本制度。

第二條??市局辦理信訪事項適用本制度。因消費糾紛的投訴、舉報，或者針對市場監(jiān)管部門作出的行政行為不服提起訴訟、申請仲裁或行政復(fù)議，或者向市場監(jiān)管部門申請政府信息公開、咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)等事項，依照《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理。

第三條??信訪工作應(yīng)當(dāng)堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，預(yù)防與化解相結(jié)合的原則，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)本級和上級交辦的信訪事項，做到事前源頭防范、事中妥善處理、事后有效穩(wěn)控。

二、工作職責(zé)

第四條 主要領(lǐng)導(dǎo)對本單位的信訪工作負(fù)總責(zé)

（一）認(rèn)真貫徹落實《信訪工作條例》等有關(guān)法律法規(guī)，把信訪工作納入重要議事日程，整體部署，統(tǒng)一安排；

（二）結(jié)合實際，不定期召開信訪工作專題會議，研究解決信訪工作中的突出問題；

（三）閱批重要來信，接待重要來訪；

（四）審定重大、復(fù)雜、疑難信訪事項處理意見及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究意見；

（五）研究、督促、辦理上級領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪事項并審核簽署辦理情況；

（六）負(fù)責(zé)本單位信訪工作責(zé)任制的落實；

（七）解決好信訪工作機構(gòu)、干部隊伍建設(shè)等有關(guān)問題；

（八）其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五條 分管領(lǐng)導(dǎo)對本單位的信訪工作負(fù)主要責(zé)任

（一）認(rèn)真貫徹落實《信訪工作條例》等有關(guān)法律法規(guī)及上級和市委、市政府關(guān)于信訪工作的決策部署；

（二）負(fù)責(zé)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作；

（三）研究部署和檢查指導(dǎo)系統(tǒng)和本部門的信訪工作，協(xié)調(diào)處理重大、復(fù)雜、疑難信訪問題；

（四）組織落實本部門信訪工作責(zé)任制；

（五）閱批重要來信，接待重要來訪，研究、督促、辦理上級領(lǐng)導(dǎo)批示給本人的信訪事項并審核簽署辦理情況報告；

（六）協(xié)調(diào)解決信訪工作機構(gòu)日常工作中的實際困難。

（七）其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第六條 承辦股室（單位）對本單位信訪工作負(fù)直接責(zé)任

（一）局辦公室嚴(yán)格按照《信訪工作條例》等法律法規(guī)、上級決策部署及本單位信訪工作制度，依法、及時、規(guī)范地接收、登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項，確保程序合規(guī)、事實清楚、證據(jù)確鑿。12315、12345投訴舉報咨詢事項由消保股處理。

（二）承辦股室（單位）對受理的信訪事項進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查核實，全面掌握情況，準(zhǔn)確分析研判，依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，將處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審定。

（三）承辦股室（單位）在局辦公室交辦受理信訪事項之日起30個工作日內(nèi)，未辦理完畢的，局辦公室督促辦理，辦理結(jié)果不符合要求的要求重新辦理, 承辦股室（單位）應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成重新辦理工作。

（四）承辦股室（單位）在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)信訪事項，并按照規(guī)范格式和要求，將辦理過程、處理結(jié)果、政策依據(jù)及信訪人意見等形成書面報告，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后及時、準(zhǔn)確、規(guī)范地報局辦公室。辦理結(jié)果需回告信訪人、上級機關(guān)或有關(guān)部門的，由承辦股室（單位）擬文報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后回報。

（五）承辦股室（單位）要主動、耐心、細(xì)致地與信訪人進(jìn)行溝通、解釋和疏導(dǎo)，做好政策宣傳、思想教育和情緒安撫工作。

（六）局辦公室負(fù)責(zé)將受理、辦理的信訪事項信息及時、準(zhǔn)確、完整地錄入信訪信息系統(tǒng)（上報），建立健全信訪工作臺賬，做好相關(guān)文件、記錄、證據(jù)等資料的整理、歸檔和保管工作。

三、責(zé)任與監(jiān)督

第七條 對本單位違反信訪紀(jì)律的黨員、干部，在信訪工作中處理不當(dāng)、接到信訪應(yīng)報告而不報告、不履行職責(zé)、推諉、敷衍、玩忽職守、徇私舞弊，在處理信訪突出問題和群體性事件工作中失職、瀆職，造成損失或不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第八條 對于涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私、名譽等方面不宜公開的信訪材料和信息，接訪人員應(yīng)遵守信訪紀(jì)律，做好保密工作，不得違規(guī)擴散信訪內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示意見和調(diào)查過程等情況。

本制度由市局辦公室負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起實施。