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一、基本情況

收到12345政務服務便民熱線服務工單，反映廣水市某女士家里數字電視（12元/月）從2024年6月開始只剩10多個臺（未欠費），其余頻道都沒有信號，多次致電其工作人員電話，至今沒能得到解決，認為不合理，希望相關部門調查核實，盡快解決無線電視多頻道沒有信號的問題。

二、處理情況

接到該信息單，無線數字電視公司迅速與負責該用戶所在片區的維修人員聯系上門檢修，確定是用戶不在發射頻點內搜索節目，導致頻道缺失，已為其重新搜索并確保50個頻道都能收看，目前，該用戶已恢復正常收視。

三、回復情況

無線數字電視公司工作人員對投訴人進行了回復，投訴人表示滿意。

廣水市無線數字廣播電視傳輸有限責任公司

2024年7月29日???????????