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2024年，廣水市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將以“打牢基礎(chǔ)、緊盯需求、廣泛賦能、優(yōu)化環(huán)境”為戰(zhàn)略口號，擴(kuò)云、強(qiáng)網(wǎng)、聚數(shù)、用算，支撐全市一體化高效運(yùn)行的數(shù)字政府，推動政府履職能力和政務(wù)服務(wù)環(huán)境整體躍升。現(xiàn)將政數(shù)局2024年的工作謀劃情況匯報(bào)如下。

一、加快推進(jìn)數(shù)字政務(wù)建設(shè)

1、加強(qiáng)神農(nóng)云二期數(shù)據(jù)資源的分配，積極與隨州大數(shù)據(jù)中心對接，推動神農(nóng)云一期政務(wù)系統(tǒng)遷移，推動市直部門已建數(shù)據(jù)中心（含機(jī)房、服務(wù)器、存儲等）和行業(yè)智慧應(yīng)用逐步向“神農(nóng)云”二期遷移，確保各類數(shù)據(jù)有效匯聚和集中管理，提升云平臺高階服務(wù)能力。

2、完成電子政務(wù)外網(wǎng)的升級改造。提高電子政務(wù)外網(wǎng)移動接入能力，推動骨干網(wǎng)擴(kuò)容升級，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬，強(qiáng)化電子政務(wù)外網(wǎng)服務(wù)功能，并不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層延伸，提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力。

3、完成數(shù)據(jù)底座的信息采集。部門按照數(shù)據(jù)資源責(zé)任清單，完成政務(wù)數(shù)據(jù)資源元數(shù)據(jù)的梳理、匯總、遷移。協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)同建設(shè)完善人口、法人、空間地理、信用信息、電子證照、共享材料等六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的匯集入庫，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。

4、完成現(xiàn)有的自建系統(tǒng)和部門系統(tǒng)的整合，省級垂直管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)由省級政務(wù)部門統(tǒng)一通過省級共享平臺提供共享，縣級按需申請數(shù)據(jù)回傳，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)共享相關(guān)條款實(shí)施共享。

二、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境

1、進(jìn)一步拓展電子政務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用。一是深化電子證照歸集共享。全面推進(jìn)高頻證照“免提交”、高頻事項(xiàng)“免證辦”，推進(jìn)電子證照在合同簽訂、人員招聘、交通出行、文化旅游等社會化場景應(yīng)用。完善全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺電子印章系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全程電子化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)印章、企業(yè)印章、個人簽章（簽名）全覆蓋。通過調(diào)用電子證照、數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)、“承諾即入”等，推進(jìn)更深層次、更高水平的“減環(huán)節(jié)、減時限、減材料、減跑動”。二是加強(qiáng)移動端創(chuàng)新與推廣。以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步推進(jìn)我市高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)上線“鄂匯辦”隨州旗艦店，謀劃2024年改革創(chuàng)新項(xiàng)目，創(chuàng)新更多應(yīng)用進(jìn)駐“鄂匯辦”APP，提升“鄂匯辦”掌上服務(wù)能力。三是加快數(shù)據(jù)共享和管理創(chuàng)新。實(shí)時編制目錄清單，根據(jù)省行政審批事項(xiàng)權(quán)限下放，按照省梳理政務(wù)數(shù)據(jù)目錄的最新要求，在省大數(shù)據(jù)能力平臺梳理更新數(shù)據(jù)目錄；加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)匯集共享。督促33個單位在省大數(shù)據(jù)能力平臺更新政務(wù)資源數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)維和供需對接，為各業(yè)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)做好數(shù)據(jù)支撐，統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市政務(wù)數(shù)據(jù)資源的整合應(yīng)用和共享開放，提升政府治理能力；四是積極申用國家接口。與隨州市大數(shù)據(jù)中心溝通關(guān)于申請國家接口調(diào)用的相關(guān)事宜，協(xié)助市住建局、不動產(chǎn)局積極申請“國家接口”用于“廣水市房產(chǎn)信息系統(tǒng)”和“不動產(chǎn)登記信息管理系統(tǒng)”，簡化業(yè)務(wù)審批流程，提高辦事效率。

2、提升鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)綜合能力。理順鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)的工作責(zé)任，明確界定鎮(zhèn)辦黨委、政府對鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)管理的主體責(zé)任和職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任。強(qiáng)化鎮(zhèn)辦對鎮(zhèn)村綜窗人員的管理，對陣地管理的屬地責(zé)任，對服務(wù)能力水平的提升責(zé)任，切實(shí)提升我市鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)水平。

3、探索“數(shù)字政務(wù)門牌”服務(wù)。創(chuàng)新推行數(shù)字化辦事攻略和“數(shù)字政務(wù)門牌”服務(wù)，圍繞誰能辦、在哪辦、怎么辦、需要準(zhǔn)備什么材料等問題，用通俗易懂的語言、圖文并茂的展示形式，讓群眾“找得到”“看得懂”。加大線上線下辦理渠道管理、維護(hù)和公開力度，方便群眾獲取就近辦、同城辦、視頻辦、線上幫辦、線下代辦、一鍵導(dǎo)航、網(wǎng)辦全渠道指引等多種服務(wù)。

三、穩(wěn)步提升熱線工作質(zhì)效

1、加強(qiáng)日常。針對工單按時簽收、按時辦結(jié)、知識庫上傳以及工單審簽工作，通過電話、短信、工作群、下發(fā)督辦函等形式，跟蹤處辦情況，督促成員單位迅速落實(shí)，限時處辦。

2、規(guī)范營商環(huán)境工單及省級以上工單的處辦答復(fù)。一是督促各成員單位嚴(yán)格按處辦流程及要求認(rèn)真處辦答復(fù)，切實(shí)解決好企業(yè)的合理訴求。二是嚴(yán)格按照省級工單辦理時限及答復(fù)格式，督促相關(guān)成員單位按要求及時處辦答復(fù)。

3、做好“高效辦成一件事”考核指標(biāo)涉及熱線相關(guān)工作。一是每天通過熱線群、短信、電話等形式加強(qiáng)對成員單位的日常工作督辦力度，提升工單的辦理質(zhì)效；二是繼續(xù)加大對涉及多個部門的疑難復(fù)雜工單協(xié)調(diào)力度，壓實(shí)工作職責(zé)，督促各成員單位嚴(yán)格按照辦理流程限時處辦；三是繼續(xù)加大對緊急事件處辦力度，實(shí)行24小時A、B崗工作制度，在接到緊急事件30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并立即聯(lián)系相關(guān)成員單位第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行處辦。

四、不斷規(guī)范招投標(biāo)監(jiān)管

1、推動綜合監(jiān)管聯(lián)動執(zhí)法做深做實(shí)，規(guī)范改革事項(xiàng)見行見效。持續(xù)深化招投標(biāo)全流程電子化、遠(yuǎn)程異地評標(biāo)常態(tài)化，持續(xù)推進(jìn)“評定分離”規(guī)范化、“一網(wǎng)通投”應(yīng)用擴(kuò)大化，持續(xù)推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管，不斷提高綜合監(jiān)管效能。

2、做好公共資源交易領(lǐng)域信用信息數(shù)據(jù)歸集與公告，充分運(yùn)用“在線監(jiān)管”、大數(shù)據(jù)分析，完善動態(tài)預(yù)警，不斷提升智慧監(jiān)管水平，精準(zhǔn)打擊圍標(biāo)串標(biāo)行為，不斷優(yōu)化公共資源交易環(huán)境。

五、持續(xù)擦亮“政好辦”政務(wù)服務(wù)品牌

1、繼續(xù)開展政務(wù)服務(wù)“政好辦”企業(yè)幫辦活動，定期進(jìn)行上門幫企活動，帶領(lǐng)幫辦小分隊(duì)隊(duì)員走訪規(guī)模企業(yè)，提供幫辦代辦、送證上門、惠企政策精準(zhǔn)送等服務(wù)，做好系列報(bào)道；

2、全面推行政務(wù)服務(wù)“政好辦”服務(wù)專員制，組織17個鎮(zhèn)辦1個開發(fā)區(qū)，402個鎮(zhèn)村社區(qū)參加服務(wù)專員崗前制培訓(xùn)，遴選出一批政治素養(yǎng)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉本土情況且群眾公認(rèn)度高的人提升鎮(zhèn)村級“政好辦”服務(wù)專員，頒發(fā)聘書，一年一聘，動態(tài)管理。

3、將“辦不成事反映窗口”真正搭建成一個政務(wù)服務(wù)“兜底平臺”，面向企業(yè)群眾提供兜底服務(wù)。廣泛學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)大廳各窗口從被動應(yīng)付向主動作為轉(zhuǎn)變，從單純處理投訴向主動發(fā)現(xiàn)并解決問題轉(zhuǎn)變，從通用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)提供向精準(zhǔn)化服務(wù)滿足訴求轉(zhuǎn)變，從按規(guī)定執(zhí)行向根據(jù)具體需求靈活處理轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新形成更高效的辦理機(jī)制。

4、完善健全政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)工作管理制度，制定全新考核細(xì)則提升政務(wù)服務(wù)大廳管理水平；走出去學(xué)習(xí)外地好的管理經(jīng)驗(yàn)，同時開展團(tuán)建活動，豐富窗口工作人員文化生活，提高隊(duì)伍凝聚力。

六、全面加強(qiáng)政務(wù)公開服務(wù)

1、加大政務(wù)信息公開范圍、提升政務(wù)信息公開質(zhì)量，持續(xù)做好政務(wù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作，確保政務(wù)公開工作常態(tài)化。

2、督導(dǎo)相關(guān)單位及時查收、依法依規(guī)按時辦理回復(fù)，提升信息公開意見箱、依申請公開、在線訪談等規(guī)范化水平；繼續(xù)推進(jìn)村（社區(qū)）政務(wù)公開工作。

3、督促各相關(guān)單位運(yùn)行的政務(wù)新媒體，落實(shí)上級政務(wù)新媒體管理工作要求，及時更新相關(guān)信息并積極對重要信息進(jìn)行轉(zhuǎn)載。積極落實(shí)三級審核制度，助力政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進(jìn)。

市政數(shù)局在2024年的工作中，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的措施，全面推進(jìn)數(shù)字化工作，為城市的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。我們將不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。