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一、首問負(fù)責(zé)制：在崗被詢問的窗口人員或咨詢導(dǎo)辦人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對服務(wù)對象提出的問題或要求，屬于職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的，若手續(xù)完備則要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)，若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告知其辦事機(jī)關(guān)的全部辦理要求和所需的文書材料；不屬于職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的，要根據(jù)服務(wù)對象申辦事項，將其引導(dǎo)至對應(yīng)區(qū)域，為其辦理排隊取號等手續(xù)，對不遵守首問責(zé)任制，造成不良影響的，要給予相應(yīng)處理。

二、一次性告知制：依照行政許可法的有關(guān)規(guī)定，窗口服務(wù)人員一次性向服務(wù)對象提供法律，法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政許可的相關(guān)事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料等事項信息。

三、限時辦理制：服務(wù)對象向窗口咨詢，辦理政務(wù)服務(wù)事項，窗口人員按照辦事指南中法律法規(guī)，規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)。

四、AB角工作制：窗口工作人員實行AB角工作制，A崗屬常駐工作人員，原則上不再安排與窗口工作無關(guān)的任務(wù)；當(dāng)A崗工作人員離崗時，B崗工作人員及時補(bǔ)充，行使A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對A崗工作負(fù)責(zé)。