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一:綁定電子社保卡，有什么條件嗎?

答:電子社保卡綁卡需要滿足如下幾個基本條件:

1、必須持有湖北省內的實體社會保障卡

2、社保卡狀態為正常狀態(非掛失、凍結、注銷、未激活狀態)

若實體卡狀態異常，可聯系局信息中心處理。

二:綁卡時提示“該身份證已有其他賬戶綁卡，請先解綁再綁卡!”，這個該如何操作?

答:這是因為在其他支付寶賬戶已綁定了電子社保卡，可以去該賬戶先進行解綁后，再進行目前賬戶的綁定。如之前的支付寶賬戶狀態異常(如凍結、注銷等)，可以撥打支付寶95188熱線人工處理

三:人臉認證總是失敗，應該如何處理?

答:請確保周圍光線是否足夠亮，多嘗試幾次;若一直失敗可先到其他渠道(鄂匯辦、湖北12333微信公眾號)進行簽發，之后再使用支付寶領取電子社保卡可不用進行人臉認證。