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2024年，在市委、市政府的領導下和市人大、市政協(xié)的關(guān)心指導下，余店鎮(zhèn)進一步強化思想認識，完善辦理制度，落實辦理責任，努力解決群眾關(guān)心的重點、難點問題，提高站位、以高標準扎實推進建議提案辦理工作。全年共承辦人大代表建議13件(建議13件、提案0件)和政協(xié)提案10件(建議10件、提案0件)，其中人大代表建議主辦7件、會辦6件(建議13件、提案0件)，政協(xié)提案主辦5件、會辦5件(建議10件、提案0件)，實現(xiàn)了答復率、見面率、滿意率100%。主要做法如下:

一、建立責任機制。

嚴格實行主要負責人負總責，分管領導各負其責，承辦人大辦、政協(xié)辦負責人具體負責，辦公室組織協(xié)調(diào)督辦。單位領導多次要求本著對代表委員高度負責、對人民群眾高度負責的精神，認真做好辦理工作，經(jīng)常研究重點建議提案辦理進展情況。各承辦人大辦、政協(xié)辦在辦公室的組織協(xié)調(diào)下，進一步細化措施，有力保障了辦理工作順利開展。

二、健全辦理機制。

按照“統(tǒng)一受理、歸類辦結(jié)、限時反饋、跟蹤回訪”的工作原則，及時制發(fā)交辦通知，明確了從交辦、簽收、承辦、答復到見面等各個環(huán)節(jié)的辦理程序。在辦理過程中，嚴格按照國家和我省有關(guān)法律法規(guī)、政策等去研究并解決建議提案中提出的問題。對符合相關(guān)規(guī)定、能解決的，結(jié)合當前工作，優(yōu)先考慮解決;對不符合政策規(guī)定的，則作出誠懇的、有理有據(jù)的、負責任的解釋。

三、強化監(jiān)督機制。

把跟蹤督辦貫穿辦理工作全過程，將辦理進度、工作實效、走訪情況和代表委員滿意率等納入工作臺賬管理，適時予以通報。對辦理進展緩慢的建議提案，認真查找原因，及時協(xié)調(diào)督促，保證辦理效率。按照應公開盡公開的原則，在政府網(wǎng)站“政府信息公開”下“建議提案辦理”專欄，主動公開主辦的建議提案答復內(nèi)容，回應社會關(guān)切。

四、提升辦理質(zhì)量。

始終以代表委員滿意度作為辦理工作的衡量標準，領會吃透建議提案精神實質(zhì)，堅持開門辦理，加強溝通協(xié)商，實行辦前、辦中、辦后全過程溝通協(xié)商，精準辦理，確保實效。抓好辦前溝通聯(lián)系。辦理前，主動與代表委員溝通聯(lián)系，詳細了解代表委員的真實意圖和想法，找準問題的癥結(jié)，聽取辦理意見，商討辦理方案，做到快捷辦理，不走彎路。抓好辦中征求意見。辦理中，加強與代表委員的聯(lián)系交流，匯報工作進度，征詢辦理措施是否得當，探討改進辦法。必要時，主動上門向代表委員征求意見建議，邀請他們到基層單位調(diào)研，達成共識，提高辦理工作滿意度。抓好辦后跟蹤回訪。辦理后，及時向代表委員呈送答復意見和辦理情況征詢意見表，匯報辦理結(jié)果，了解反饋情況。并同步向市人大、市政協(xié)做好溝通反饋工作。

2024年，余店鎮(zhèn)建議提案辦理工作取得了新的成效，但與社會各界對本單位事業(yè)發(fā)展的期待相比，還有一定的距離。下步工作中，我們將著力完善辦理工作機制，改進工作方法，不斷提升建議提案辦理水平，推動各項工作再上新臺階。