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一、在村(社區(qū))“兩委”領(lǐng)導(dǎo)下開展各種便民利民服務(wù)，并協(xié)助上級(jí)部門開展延伸到村(社區(qū))的各項(xiàng)便民服務(wù)。

二、按照便民服務(wù)的原則，全程代理鎮(zhèn)(街道)公共服務(wù)中心委托的便民服務(wù)事項(xiàng)。
???三、向上級(jí)反映群眾的意見、建議;提供政策、法律、信息等咨詢服務(wù)及各類代理服務(wù)等。
???四、尊重服務(wù)對(duì)象，熱情周到的接待辦事群眾。
???五、工作人員受理群眾申辦便民服務(wù)中心事項(xiàng)后，應(yīng)對(duì)申辦事項(xiàng)的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合條件的錄入審批系統(tǒng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將相關(guān)材料移交鎮(zhèn)(街道)公共服務(wù)中心。辦理完畢后，應(yīng)迅速反饋結(jié)果。對(duì)不符合條件的申請(qǐng)，要向群眾說明原因，做好解釋工作。
???六、便民服務(wù)中心建立便民服務(wù)事項(xiàng)代辦臺(tái)賬，將代辦的事項(xiàng)、時(shí)間、對(duì)象、解決途徑及辦理結(jié)果詳細(xì)記錄，整理存檔。
???七、按規(guī)定及時(shí)上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
???八、對(duì)孤寡、傷病(殘)、五保等特殊對(duì)象，實(shí)行上門服務(wù)、全程服務(wù)。
???九、積極開展以黨員為骨干的志愿服務(wù)和互助服務(wù)。

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