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2024年，廣水市政務服務和大數據管理局將以“打牢基礎、緊盯需求、廣泛賦能、優化環境”為戰略口號，擴云、強網、聚數、用算，支撐全市一體化高效運行的數字政府，推動政府履職能力和政務服務環境整體躍升?，F將政數局2024年的工作謀劃情況匯報如下。

一、加快推進數字政務建設

1、加強神農云二期數據資源的分配，積極與隨州大數據中心對接，推動神農云一期政務系統遷移，推動市直部門已建數據中心(含機房、服務器、存儲等)和行業智慧應用逐步向“神農云”二期遷移，確保各類數據有效匯聚和集中管理，提升云平臺高階服務能力。

2、完成電子政務外網的升級改造。提高電子政務外網移動接入能力，推動骨干網擴容升級，擴大互聯網出口帶寬，強化電子政務外網服務功能，并不斷向鄉鎮基層延伸，提升網絡支撐能力。

3、完成數據底座的信息采集。部門按照數據資源責任清單，完成政務數據資源元數據的梳理、匯總、遷移。協調相關部門協同建設完善人口、法人、空間地理、信用信息、電子證照、共享材料等六大基礎數據的匯集入庫，完善基礎數據庫內容。

4、完成現有的自建系統和部門系統的整合，省級垂直管理系統的數據由省級政務部門統一通過省級共享平臺提供共享，縣級按需申請數據回傳，進行數據共享，自建系統數據按照數據共享相關條款實施共享。

二、優化政務服務環境

1、進一步拓展電子政務創新應用。一是深化電子證照歸集共享。全面推進高頻證照“免提交”、高頻事項“免證辦”，推進電子證照在合同簽訂、人員招聘、交通出行、文化旅游等社會化場景應用。完善全省一體化政務服務平臺電子印章系統建設，推進政務服務全程電子化應用，實現政務印章、企業印章、個人簽章(簽名)全覆蓋。通過調用電子證照、數據共享核驗、“承諾即入”等，推進更深層次、更高水平的“減環節、減時限、減材料、減跑動”。二是加強移動端創新與推廣。以企業、群眾需求為導向，進一步推進我市高頻熱點事項上線“鄂匯辦”隨州旗艦店，謀劃2024年改革創新項目，創新更多應用進駐“鄂匯辦”APP，提升“鄂匯辦”掌上服務能力。三是加快數據共享和管理創新。實時編制目錄清單，根據省行政審批事項權限下放，按照省梳理政務數據目錄的最新要求，在省大數據能力平臺梳理更新數據目錄;加強政務數據匯集共享。督促33個單位在省大數據能力平臺更新政務資源數據，做好數據服務運維和供需對接，為各業務部門提供數據共享服務做好數據支撐，統籌指導協調全市政務數據資源的整合應用和共享開放，提升政府治理能力;四是積極申用國家接口。與隨州市大數據中心溝通關于申請國家接口調用的相關事宜，協助市住建局、不動產局積極申請“國家接口”用于“廣水市房產信息系統”和“不動產登記信息管理系統”，簡化業務審批流程，提高辦事效率。

2、提升鎮村政務服務綜合能力。理順鎮村政務服務的工作責任，明確界定鎮辦黨委、政府對鎮村政務服務管理的主體責任和職能部門的業務指導責任。強化鎮辦對鎮村綜窗人員的管理，對陣地管理的屬地責任，對服務能力水平的提升責任，切實提升我市鎮村政務服務水平。

3、探索“數字政務門牌”服務。創新推行數字化辦事攻略和“數字政務門牌”服務，圍繞誰能辦、在哪辦、怎么辦、需要準備什么材料等問題，用通俗易懂的語言、圖文并茂的展示形式，讓群眾“找得到”“看得懂”。加大線上線下辦理渠道管理、維護和公開力度，方便群眾獲取就近辦、同城辦、視頻辦、線上幫辦、線下代辦、一鍵導航、網辦全渠道指引等多種服務。

三、穩步提升熱線工作質效

1、加強日常。針對工單按時簽收、按時辦結、知識庫上傳以及工單審簽工作，通過電話、短信、工作群、下發督辦函等形式，跟蹤處辦情況，督促成員單位迅速落實，限時處辦。

2、規范營商環境工單及省級以上工單的處辦答復。一是督促各成員單位嚴格按處辦流程及要求認真處辦答復，切實解決好企業的合理訴求。二是嚴格按照省級工單辦理時限及答復格式，督促相關成員單位按要求及時處辦答復。

3、做好“高效辦成一件事”考核指標涉及熱線相關工作。一是每天通過熱線群、短信、電話等形式加強對成員單位的日常工作督辦力度，提升工單的辦理質效;二是繼續加大對涉及多個部門的疑難復雜工單協調力度，壓實工作職責，督促各成員單位嚴格按照辦理流程限時處辦;三是繼續加大對緊急事件處辦力度，實行24小時A、B崗工作制度，在接到緊急事件30分鐘內響應，并立即聯系相關成員單位第一時間到現場進行處辦。

四、不斷規范招投標監管

1、推動綜合監管聯動執法做深做實，規范改革事項見行見效。持續深化招投標全流程電子化、遠程異地評標常態化，持續推進“評定分離”規范化、“一網通投”應用擴大化，持續推進“雙隨機、一公開”監管、信用監管、協同監管，不斷提高綜合監管效能。

2、做好公共資源交易領域信用信息數據歸集與公告，充分運用“在線監管”、大數據分析，完善動態預警，不斷提升智慧監管水平，精準打擊圍標串標行為，不斷優化公共資源交易環境。

五、持續擦亮“政好辦”政務服務品牌

1、繼續開展政務服務“政好辦”企業幫辦活動，定期進行上門幫企活動，帶領幫辦小分隊隊員走訪規模企業，提供幫辦代辦、送證上門、惠企政策精準送等服務，做好系列報道;

2、全面推行政務服務“政好辦”服務專員制，組織17個鎮辦1個開發區，402個鎮村社區參加服務專員崗前制培訓，遴選出一批政治素養過硬、責任心強、熟悉本土情況且群眾公認度高的人提升鎮村級“政好辦”服務專員，頒發聘書，一年一聘，動態管理。

3、將“辦不成事反映窗口”真正搭建成一個政務服務“兜底平臺”，面向企業群眾提供兜底服務。廣泛學習外地經驗，引導大廳各窗口從被動應付向主動作為轉變，從單純處理投訴向主動發現并解決問題轉變，從通用標準化政務服務提供向精準化服務滿足訴求轉變，從按規定執行向根據具體需求靈活處理轉變，創新形成更高效的辦理機制。

4、完善健全政務服務大廳相關工作管理制度，制定全新考核細則提升政務服務大廳管理水平;走出去學習外地好的管理經驗，同時開展團建活動，豐富窗口工作人員文化生活，提高隊伍凝聚力。

六、全面加強政務公開服務

1、加大政務信息公開范圍、提升政務信息公開質量，持續做好政務公開數據統計等基礎工作，確保政務公開工作常態化。

2、督導相關單位及時查收、依法依規按時辦理回復，提升信息公開意見箱、依申請公開、在線訪談等規范化水平;繼續推進村(社區)政務公開工作。

3、督促各相關單位運行的政務新媒體，落實上級政務新媒體管理工作要求，及時更新相關信息并積極對重要信息進行轉載。積極落實三級審核制度，助力政務公開工作穩步推進。

市政數局在2024年的工作中，將以更高的標準、更嚴的要求、更實的措施，全面推進數字化工作，為城市的可持續發展提供有力支撐。我們將不斷加強自身建設，提高業務素質和技術水平，為城市的數字化轉型貢獻力量。