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“劉阿姨，經過居保中心的數據比對，發現您今年的養老認證還沒有完成。為了不影響您正常領取養老待遇，我們上門來幫您操作。”近日，城郊街道辦事處八里岔村村委會工作人員梅秀華來到該村老人劉某的家中，幫助她完成城鄉居民社會養老保險待遇領取資格認證。

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領取城鄉居民基本養老保險待遇的每位老人，每年要進行一次資格認證。考慮到部分老人行動不便、智能手機操作障礙等實際情況，市城鄉居民保險服務中心與各鎮辦黨群服務中心人社窗口和村（社區）緊密合作，推出上門入戶認證的服務。我們的工作人員會耐心細致地為他們講解城鄉居民養老保險的各項政策，同時手把手地幫助其完成城鄉居民社會養老保險待遇領取資格認證。

自服務推出以來，全市已累計完成了142990人的待遇領取資格認證，認證率達到了99%。這是我們打通服務群眾“最后一公里”的重要舉措，探索出“線上與線下融合、暢通同智能并行”的城鄉居民養老保險公共服務新模式，讓“23℃人社服務”變成看得見的溫度，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

近年來，廣水市城鄉居民社會養老保險服務中心在做好優化營商環境的同時，以提高服務質量、提升人民群眾滿意度為抓手，對行動不便、臥床不起等失能老人進行上門認證，確保這項工作落到實處，真正做到了“以人為本、服務為民”。（廣水市城鄉居民社會養老保險服務中心：伍建朱紫陽）