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為完成市委、市政府提出的“優化營商環境”工作目標，廣水市醫保局從“發揮醫療保障服務職能”入手，采取一系列工作措施，落實“優化營商環境”相關工作要求。

一是向各企業介紹醫療保障政策，宣傳全民參加醫療保障的重大意義，幫助企業為在崗職工提供優質、高效、便捷的醫療保障服務，讓職工安心工作，促企業健康發展。為減輕企業負擔，對符合減征條件的企業做到應減盡減。2021年全省普遍上調職工醫保繳費工資標準，我局積極對上溝通，將職工醫保繳費基數維持在2020年水平，共計為企業減負800余萬元，支持企業輕裝上陣，優化醫保營商環境。

二是認真貫徹落實《湖北省政務服務事項管理辦法》，調整我市醫保服務事項，對外發布10個大項、28個小項，按照省、市要求，明確辦事流程、證明材料、辦事時限、服務監督電話等，打通了參保登記、異地就醫備案等事項“一網通辦”各環節。

三是落實醫保服務事項網上辦理，將線上線下有機結合。部分事項開展網上辦理并落實“好差評”制度。推出了現場辦、醫保窗口前臺辦、電話辦、“網上辦”和“掌上辦”等多種辦事方式，利用“湖北政務服務網”、“鄂匯辦”和“國家醫保服務平臺”APP、“國家異地就醫備案”微信小程序等載體，參保患者可自行辦理異地就醫快速備案申請，醫保局在1個工作日內完成網上審批。

四是推行了窗口“全科”服務。優化服務窗口設置，梳理出常見的政策咨詢、異地就醫備案、醫療費用報銷、新生兒參保受理、醫保轉移接續等事項，整合至“一窗”受理。對窗口工作人員進行全方位業務培訓，要求窗口每名工作人員均能實現各類醫保業務全程辦理、標準化服務,真正做到了“一站式服務、一窗口辦理”。

五是運用了醫保新系統，全面實現了基本醫療、大病保險、醫療救助、補充保險“四位一體”“一站式一單制”結算。